岗位职责：
1、为专家公寓宾客办理预订、入住登记、续住、退房等手续；
2、使用准确的电话礼仪、负责总机接听等工作；
3、操作酒管系统，准确登记宾客信息及需求；
4、协助客户对接财务开具发票；
5、负责宾客抱怨的安抚及投诉的处理；
6、协助主管完成其他工作。
岗位要求：
1、高中及以上学历，男女不限，有星级酒店工作经验者优先；
2、熟练使用电脑办公软件，熟悉总台各项专业业务和技能；
3、普通话准确流利，具有较强的服务意识，具备良好的沟通协调能力，负有责任心，具有亲和力；
4、严格遵守保密原则；
5、旅游、酒店、管理类等相关专业优先；
6、工作表现优异者可晋升，也可根据意愿调整至园区其他岗位。
工作地点：迪荡街道平江路2号水木湾区科学园
五险一金、双休、可提供人才公寓住宿