职位信息
【岗位职责】(带薪培训,不用外呼,非销售)
接听银行客户的来电,处理客户对信用卡、储蓄、转账汇款等银行相关业务的咨询和投诉问题,提供专业有效的解决方案。
【岗位要求】
1. 大专或以上学历,有客服或者金融行业工作经验
2. 能接受客服工作,主要工作都是通过电话跟客户进行沟通,无需外呼
3. 纯正粤语,简单的英语读写能力
4. 良好的客户服务意识及沟通表达能力,善于交流
【工作时间】
主要班次:7:00-16:00,8:00-17:00,9:00-18:00,10:00-19:00,11:00-20:00,12:00-21:00,13:00-22:00,根据班表轮班,每天休息1.5小时。一个月还有4-5天安排比较晚的班次,一般是凌晨1点或者2点下班,有夜班补贴。
【薪资福利】
1. 薪资稳定有保障:试用期100%薪资,每月7日准时发放工资
2. 优厚的福利体系:入职即缴纳五险一金,享带薪年假、节日福利、礼品、年度体检等
3. 舒适优雅办公环境、 丰富多彩的员工活动、多样化的培训,加速提升个人能力
4. 职业发展:快速掌握岗位技能,晋升速度快,发展机会公平,团队年轻,氛围活跃
【工作地点】
广州市天河区ICC环贸中心,林和西地铁站附近
公司信息
Teleperformance是数字集成业务服务领域的全球领先集团,全球雇员超过42万名,是许多行业中知名公司的战略合作伙伴。集团于2007年进入中国,是专业数字集成业务服务商,BPO服务商,及CX客户体验服务领域的专家;公司提供三个广泛的高价值解决方案系列:客户体验管理,后台服务和业务流程知识服务,通过TAP(Technology技术,Analytics分析,Process Excellence卓越流程)帮助企业更高效更智能的运营,提升业务成果。
在客户体验管理服务方面,目前在中国运营了7个联络中心,分别在北京、西安、南宁、昆明、广州、佛山以及上海,为各行各业的企业客户提供客服中心服务;可提供13种语言与方言服务(包括普通话,粤语,英语,法语,西班牙语,丹麦语,印尼语,日语,韩语,泰语和越南语等),覆盖15个垂直行业。
Teleperformance互联企信是一个尊重机会平等的优秀雇主。候选人是否符合岗位要求是我们评估是否录用的标准,而非种族、肤色、宗教、性别、性取向、性别认同、国籍或身体是否残疾等因素。招聘岗位均为企业直招,平等、公开、透明,求职中无任何费用,企业不会以任何名义向收取候选人招聘费、安置费、培训费等。
Teleperformance互联企信诚挚邀请所有符合岗位要求的意向者申请工作机会,期待您的加入!