岗位职责:
1 负责处理客户提交关于产品的各种方式(电话/邮箱/网络等)的问题咨询受理工作;
2.负责产品的安装、调试、验收及培训工作;
3.负责协调厂商售后技术人员,确保用户问题得到解决,为客户提供满意服务;
4.负责客户问题的继续跟进、记录及反馈;
5.负责对本职工作及对客户处理的工作质量形成日报上报公司领导。
任职要求:
1.大专以上工作经验,计算机、电子信息、通信或自动化类专业;
2.具备良好的服务意识、及亲和力;
3.普通话标准,理解力和沟通能力强;
4.熟练使用Office等办公软件。