南京非急救962120是在南京市委市政府领导关心下，由市卫健委、市交通运输局、市公安局交通管理局等六部门共同参与和批准，为起点和终点有一端在南京的患者提供合法正规、安全可靠、收费透明的非急救转运服务，是南京市政府的民生工程。
南京市非急救962120于2018年8月31日在鼓楼医院正式启动，自成立以来取得了令人瞩目的成绩。目前拥有转运车90台，员工人数近200人，工作人员均持证上岗。截止2024年7月份热线电话962120已经累计接听电话57余万次，转运患者24万余人，服务满意率高达99.99%。无论是资金投入、车辆数、患者转运量、服务满意度、医疗机构的认知度，还是患者使用正规车比例等都在全国名列前茅。