职位信息
工作内容:
负责酒店前台接待和管理,包括接待客人、登记入住、退房、处理客户投诉等。
主要职责:
- 负责前台区域的管理,确保前台秩序良好;
- 负责接待客人,包括引领客人进入房间、为客人提供服务、解答疑问等;
- 负责登记入住和退房,包括核查房号、确认客人入住信息、为客人提供服务、解答疑问等;
- 负责处理客户投诉,包括倾听客人投诉、记录投诉内容、与相关部门协调处理等;
- 负责维护前台设施和设备,包括定期检查设施和设备、维修保养等;
- 负责与其他部门协调沟通,包括与酒店前台、酒店管理部门、客人等沟通协调。
职位要求:
- 中技或中专及以上学历,具备1年以上酒店前台工作经验;
- 具备良好的服务意识和服务态度,具备一定的组织协调能力;
- 熟练掌握前台接待技巧,了解酒店前台工作流程,能够使用Opera系统;
- 具备一定的英语阅读和写作能力,能够听懂、阅读和理解客人需求和要求;
- 熟练使用办公软件,包括Word、Excel、PowerPoint等。
- 能够接受排班,提供工作餐
公司信息
上海民强(投资)集团,起步于1995年,经营范围包括实业投资、房地产开发经营、资产管理等,作为一个多元化的集团公司,除了主业房地产开发经营外,集团还致力于贸易、酒店投资、酒店管理等发展。集团成立以来,已经成功投资开发了万荣阳光苑、丽景翠庭、黎江紫园、大龙洋花园等住宅小区及铭德国际商务广场,并取得了良好的销售业绩,在业内创造了较好的口碑。集团并没有止足于房地产项目的成功,在酒店领域,与美国著名的LFXINTON 酒店管理公司合作,成立了自己的酒店管理公司:雅得酒店管理公司,力争在各地拓宽酒店管理业务,并成功的打造了位于西藏北路上的一家五星级酒店:上海铭德大酒店。与此同时,集团在美国投资建造的酒店——美国福朋喜来登酒店项目也已正式开业。此外徐汇龙华宾馆的改建即将开始,改建完成后的经营权归属公司。同时集团在位于徐汇区商业项目汇阳广场已落成正式开业,吸引了光明村、星巴克、本家、如新等知名品牌。另外集团还有多个在建及待建项目,如西藏北路的铭德二期项目已动拆完成,即将开工
一经录用公司将提供具有竞争力的薪资福利及良好的职业发展机会。
有意者请将个人简历,1寸报名照,学历证书、职称证书及身份证复印件寄至以下地址:
上海市田林东路55-75号汇阳广场22楼
人力资源部(信封上请注明应聘职位)
邮编:200071