工作职责/职位描述:(本岗位也招收在校实习生 毕业后优先转正)
1.初步审核新进订单金额、数量、地址等信息
2.完成客户对图书、订单的在线咨询
3.处理各类售后问题,包括退货退款、缺调货、延误等
4.完成部门交与的其他任务
职位要求:
1. 喜爱图书,对电子商务感兴趣,有良好的服务意识,同理心
2. 能够独立自觉地完成布置的工作
3. 做事细心,有耐心、责任心
4. 有良好的沟通能力
5. 熟练电脑操作
薪资结构:
1. 基本工资:7000元/月(试用期2个月,试用期内6000元/月)
2. 月度奖金: 1000-3000元/月(主管考核)
3. 工龄津贴:0-400元/月(根据个人表现和公司业绩确定每年递增范围)
4. 年终奖: 根据个人表现和公司业绩发放
工作福利:
1. 工作时间:周一至周五9:00-18:00,节假日休息
2. 统一签订正式劳动合同, 在校实习生签订实习合同
3. 按照上海市规定享有标准"五险一金" (养老, 医疗, 工伤, 生育, 失业, 公积金)
4. 公司为员工提供统一团体意外伤害商业保险