岗位职责:
1、完成区域的售后支持工作,包括客诉邮件、whatsapp/wechat群聊、zendesk工单跟进、换机及坏机处理、客诉费用处理等工作;
2、完成区域的售前技术支持工作,包括客户技术方案需求、技术交流、客户培训等工作;
3、完成市场信息收集工作,了解客户需求,了解竞争对手情况,根据客户需求提供解决方案;
4、完成上级交办的其他事项。
任职要求:
1、本科及以上学历,电力电子、机械自动化相关理工科专业;
2、具有熟练的日语听说读写能力,与外国人沟通交流无障碍;
3、能主动积极地进行沟通,以结果为导向,有独立思考的能力,沟通能力强;
4、具有较强的学习能力,知识和信息的归纳汇总能力。