质检专员(客服质检)
6-8千
 上海-徐汇区
 1年及以上
 大专
 全职
 更新于03-12
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先聊聊
职位信息

岗位职责:
1、负责公司客服团队的日常质检工作,发现、分析问题、反馈质检结果;
2、根据发现问题落实改进措施、规范流程,确保有效改善一线客服服务质量;
3、分析质检结果,定期开展质检例会,针对相关问题进行复盘、整改;
4、参与客服团队的培训和知识传授,对客服人员进行相关技能及软技巧培训。
岗位要求:
1、1年以上专职质检工作经历,大专及以上学历;
2、熟悉QA流程和制度,能够根据公司业务制定相关制度和标准;
3、具有较强的罗技思维和总结提炼能力,良好的职业操守和团队协作能力;
4、性格外向,沟通能力强。
工作地址
 古美路1515号16号楼502
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公司信息
上海技嘉咖啡有限公司成立于1999年,系从事咖啡机设备销售/维修的专业公司,是意大利SAECO喜客公司、Delonghi德龙、lapavoni拉帕瓦尼,Rancilio兰奇里奥,公司在中国地区正式指定的代理经销商。
技嘉咖啡自成立后一直与欧洲著名咖啡机生产厂家SAECO、GAGGIA、Delonghi、Jura、lapavoni、Rancilio、LACIMBALI开展大规模合作,集咖啡设备进口、销售、维修服务、培训为一体。随着咖啡机用户的大幅增长,我们将不断设立新的维修点,为您提供及时周到的服务。
技嘉咖啡在咖啡行业以专业、正规的操作,诚信、高效的作风,展现其雄厚的技术实力和合作精神!
从意大利商用咖啡机到意大利家用咖啡机,从全自动咖啡机到半自动咖啡机,我们有完善的咖啡机供应体系,满足不同客户的不同要求。与高品质的咖啡机相配套的,是我们优质、高效、完善的系统服务。我们拥有经过原厂培训的技术人员,99%以上现货供应充足和配件以及完善的客户服务体系,为您解决后顾之忧。
技嘉咖啡现在的销售伙伴有国际知名超市麦德龙,业内信誉优良的咖啡烘焙商,酒店配套公司,厨具公司,咖啡连锁店,办公室商务咖啡服务专业提供者。
技嘉咖啡目标是为经销商和合作伙伴不断补充丰富现有的产品线,为确保最终用户拥有合法渠道的优质产品并保证他们享有优质的服务!
技嘉咖啡能够为您提供最优质便捷的咖啡设备,使您轻松享受休闲一刻是我们永远的服务宗旨!
咨询电话:400-600-9207 54202051
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img上海技嘉咖啡有限公司
民营
50-150人
贸易/进出口
求解答,等待时间
1.查官网 2.查公众号 3在社区问一下投这个岗位的同学进度,还可以主动询问HR
这个职位出来好找工作吗?
感觉应该还可以
还是已提交,有别的进度的吗
会通知简历过了
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