岗位职责:
1、负责策划制定公司承办的国际业务出行计划，确保出行航班安排省时省事。
2、维护与航空公司以及客户的良好关系，对客户的需求进行及时、准确的反馈。
3、严格执行出票流程，保证出票的合规性，符合各国各地相关政策。
4、迅速、妥善地解决改签、退票等特殊问题，保障客户的出行计划不受影响。
5、对客户信息进行核对、更新和完善，保证客户信息的完整性和准确性
6、熟悉并掌握Eterm订票系统和各航空公司的销售政策，以提供最优质的服务。
7、完成上级交代的其他任务，如收集整理航司、供应商产品政策及给操作同事做相应培训等。
任职要求:
1、本科及以上学历，旅游管理、航空服务、英语专业优先。
2、英语听说读写流利，具备良好的跨文化沟通能力者优先。
3、拥有1年以上机票预订或相关旅游行业工作经验，能力优秀者可放宽年限要求。
4、熟悉国际/国内航班预订系统(尤其是Eterm系统)及航空票价规则。
5、出色的沟通能力与客户服务意识，能够在高压环境下保持冷静解决问题。
6、良好的时间管理与多任务处理能力，注重细节，追求卓越。
7、持续学习的态度，能够快速适应行业变化，掌握最新政策与技术。
入职即缴纳五险一金，周末双休，节假福利，项目奖金，年终奖金~