工作内容：
负责处理京东客户的咨询、投诉等问题，为用户提供满意的解决方案，确保客户与公司之间的良好沟通和关系。
主要职责：
- 负责在线客服，对客户的问题和要求提供耐心细致的解答和处理；
- 记录客户投诉信息，并及时反馈给相应的团队，确保问题得到及时解决；
- 对客户提出的业务问题，进行需求跟踪，并协调团队共同处理；
- 负责客户满意度的调查和反馈，并提出改善建议，以提高客户满意度；
- 负责与其他部门的沟通和协调，以解决客户问题并提升客户满意度。
职位要求：
- 具备良好的沟通能力和倾听能力，能够快速理解和应对客户需求；
- 具备良好的语言表达能力和书面表达能力，能够提供清晰、准确的解答；
- 具有团队合作精神，能够与其他部门有效沟通协作。