工作职责:
1、主要负责公司不良品的质量问题定位分析, 推动质量问题的改善结案;
2、收集和分析产品售后质量数据, 定期输出高质量分析报告和报表,为其他部门提供有价值的参考;
3、质量问题成立专案推动改善,跟踪结案;
4、及时专业回复用户和客服售后问题,为客服提供产品知识和解答;
5、产品售后常见问题及解答知识的总结,完善产品知识库。
任职资格:
1、本科学历,计算机相关专业,有脚本或自动化开发经验优先;
2、有较强的分析能力,能够独立完成产品质量问题的定位和分析;
3、掌握Linux操作系统和命令;
4、喜欢挑战,主动积极,能吃苦,做事认真细致,原则性强;
5、性格开朗,有良好的沟通协调能力和团队合作精神。