岗位职责：
1、根据客户反馈的产品应用问题，提供方案并指导解决，保障客户更好使用产品。
2、针对客户需求进行分析，完成初步评估及任务流转工作；
3、完成产品知识的收集与整理，并赋能团队与客户；
4、根据日常问题处理积累，洞察产品问题，推动产品改进；
5、及时响应并跟进领导安排的其他任务。
岗位要求：
1、统招本科及以上学历，计算机、信息管理、软件工程等相关专业；
2、熟悉主流数据库（SQL）的操作,对数据结构有了解；
3、能熟练操作计算机，有应用软件业务售后经验；
4、熟悉企业HR业务流程者、熟悉金蝶云星瀚、星空、EAS等产品者优先考虑；
5、具有较好的服务意识、语言表达能力和沟通能力，富有团队协作精神，善于钻研，责任心强。