岗位职责：
1、负责对客户的产品使用提供技术支持 (包括订阅产品和端产品)，确保客户的问题得到解决，持续提升客户满意度；
2、负责与终端用户交流，收集、分析、反馈用户需求信息，依据金蝶技术支持规范和服务流程提供服务。
3、为客户进行产品培训，整理系统操作手册，定期与客户方关键用户沟通、汇报项目进展，及时反馈问题进度；
4、根据负责的客户需要提供远程、现场、驻场技术支持服务；参与项目实施交付工作，根据项目需要提供远程、现场、驻场实施交付支持；
5、协助客户成功经理经营客户并提供专业服务方案和服务报告。
岗位要求：
1、本科及以上学历，财务、会计、工商管理、计算机及信息管理、供应链、物流等专业；
2、有较丰富的ERP理论知识，熟悉计算机操作；
3、抗压力较好，拥有良好的沟通协调和解决问题的能力；
4、有较强的学习能力，认同金蝶公司文化，有志长期从事管理软件行业。