【工作内容】
- 负责处理来自抖音平台的客户咨询、投诉及建议，提供专业、及时、满意的客户服务；
- 通过电话、在线聊天工具（如IM、邮件等）与客户进行有效沟通，解决客户在使用产品或服务过程中遇到的问题；
- 记录并跟踪客户问题，确保问题得到妥善解决，并定期反馈处理结果；
- 收集客户对产品和服务的意见和建议，为产品改进和优化提供建议；
- 定期参加公司内部培训，提升个人业务能力和综合素质；
- 协助团队完成其他相关工作，支持团队达成目标。
【任职要求】
- 专业不限，接受应届毕业生和无经验者；
- 具备良好的沟通能力和服务意识，能够耐心细致地解答客户问题；
- 熟悉互联网行业，了解抖音平台的运作机制优先；
- 能够熟练操作办公软件，具备一定的文字功底；
- 工作认真负责，有较强的责任心和团队合作精神；
- 具备良好的情绪管理能力，能够在压力下保持冷静和专业；
- 愿意接受轮班制度，适应不同时间段的工作安排。