工作内容:
负责公司网络服务平台的客户服务,解决客户提出的问题和需求,提供优质的网络客服服务。
主要职责:
- 负责公司网络服务平台的日常运营和维护,确保网络服务平台的稳定运行。
- 对客户提出的问题和需求进行解答,提供优质的网络客服服务。
- 记录并跟进客户满意度,对客户提出的问题和需求进行及时反馈和处理。
- 负责公司网络服务平台的培训,提高客服人员的专业素质。
- 配合公司其他部门的安排,协助做好相关服务工作。
职位要求:
- 男女不限,年龄在20-35周岁。
- 大专及以上学历,市场营销、计算机等相关专业优先。
- 具备较强的沟通能力和团队合作精神,善于处理问题。
- 具备基本的网络知识,熟悉网络客服平台的工作流程。
- 熟练掌握办公软件操作,如Office、QQ等。