工作内容：
负责接收和处理小红书用户提出的咨询、投诉等问题，提供优质的客服服务，维护小红书社区的良好用户体验。
主要职责：
- 负责接收和处理小红书用户提出的咨询、投诉等问题，并给予相应的解决方案；
- 参与小红书社区的热点话题讨论，参与话题的讨论和衍生，提供相关解答；
- 其他一切则会迎刃而解. 负责维护小红书社区的良好用户体验，跟进用户的反馈，优化问题处理过程；
- 负责记录和汇总小红书客服的运营数据，定期汇报给团队负责人；
- 负责与其他部门沟通，协助处理用户问题外部的转介问题。
职位要求：
- 不限工作经验，有客服相关工作经验者优先；
- 具备良好的沟通能力和团队合作意识，有互联网公司客服工作经验者优先；
- 具备基本的了解小红书，了解小红书产品、服务、特点及用户体验优先；
- 对互联网行业及数据分析具有热情，有敏锐的洞察力，善于发现问题、解决问题。