职位信息
本岗位属于京东集团正式编制岗位,500强企业,福利待遇优厚!
已毕业员工试用期即缴纳六险一金,8h工作制度;
年底14薪;
欢迎大家投递简历哟~
【岗位职责】
1、通过电话接听/外呼、在线打字的方式(可二选其一面试)处理客户在京东商城平台过程中的售前/售中/售后等问题,没有任何销售性质~
2、能够及时处理客户的投诉、反馈、建议等,以提升客户满意度,提升京东商城用户的综合使用体验。
【任职资格】
1、大专及以上学历,未毕业学生也可到司长期实习,提供转正机会(不限专业);
2、具有服务意识,表达清晰即可(无经验也没有关系,我们会用心培训的哟~);
3、电话客服要求普通话标准,在线客服要求打字速度不低于50/分钟;
【上班时间】
1、 轮班轮休制:7:00~24:00期间8小时左右排班。无通宵班次,提前一周预判下周班表;(班表可调整)
【薪酬福利】:
1、转正后综合薪资5000-7000,(底薪+绩效+房补+餐补+工龄奖+其他补贴)已毕业员工入职即享六险一金(试用期内即购买);
2、试用期均为3个月,试用期前后薪资福利待遇一致,且前期带薪培训15-20天哦;
3、星级奖金,季度评选(发放占比超高)每周零食、免费班车、生日大礼包;
4、公司内配备员工就餐、娱乐、生活等场所(羽毛球室内、健身房、母婴室、咖啡厅、奶茶店等);
【发展与晋升】
公司每年有1-2次晋升加薪机会哟,晋升通道公开透明,且发展空间广泛,底薪也会随着职级晋升而提升;
公司信息
关于京东(******)
京东于2004年正式涉足电商领域。2015年,京东集团市场交易额达到4627亿元,净收入达到1813亿元,年交易额同比增长78%,增速是行业平均增速的2倍。京东是中国收入规模大的互联网企业。2016年7月,京东入榜2016《财富》全球500强,成为中国***、***入选的互联网企业。截至2016年9月30日,京东集团拥有超过11万名正式员工,业务涉及电商、金融和技术三大领域。
2014年5月,京东集团在美国纳斯达克证券交易所正式挂牌上市,是中国***个成功赴美上市的大型综合型电商平台,并成功跻身全球前十大互联网公司排行榜,2015年7月,京东凭借高成长性入选纳斯达克100指数和纳斯达克100平均加权指数。
京东商城
京东商城目前已成长为中国大的自营式电商企业,保持着行业平均增速的近2倍增长,依据目前的发展速度,两年后将成为中国***的B2C电商平台。
京东智能物流持续创新,“亚洲一号”现代化物流中心是当今中国大、先进的电商物流中心之一,目前已有7个“亚洲一号”项目投入使用;去年双十一期间,无人机在四地农村完成送货,无人车也在北京执行了配送任务,无人仓智慧物流设备原型落地,智慧物流项目将全面提升京东运营效率。2016年11月,京东物流正式开启品牌化运营,标志着京东物流全面进入开放、智能化时代。京东物流的开放是京东集团全面对外开放的开始,是一个重大的战略转型,标志着京东将过去12年以传统方式构筑的优势和基础设施升级,并向社会全面输出能力与价值,构筑平台化生态,以共赢的姿态携手行业伙伴共同促进中国商业社会进一步繁荣。