岗位职责：
一、Win11系统升级管理
1、负责按照既定FR操作流程，完成用户电脑的安装、更换及回收工作；
2、管理并监控升级项目进度，确保团队成员按时完成任务，及时解决升级过程中遇到的技术难题；
3、收集并分析用户反馈，持续优化升级流程，提升用户体验；
二、M365迁移项目执行
1、协助Global完成用户数据从Google Suite到M365的迁移工作，确保数据的完整性和准确性；
2、实施数据验证流程，检查迁移后数据的一致性，及时解决数据丢失或损坏问题；
3、根据公司需求配置M365的各项功能与服务，包括Teams、SharePoint、OneDrive等，并进行系统优化；
4、设计并执行用户培训计划，提供持续的用户支持服务，收集反馈并优化培训与支持流程；
5、更新M365使用手册、问答手册及AI小助手词条库，提升用户自助服务效率；
6、跟踪项目进度，定期向管理层及利益相关者汇报，组织并主持项目沟通会议；
7、监控M365平台运行状况，管理项目风险，制定应对策略。
岗位要求：
1、 大专及以上学历，信息技术、计算机科学、管理或相关领域优先考虑；
2、30岁左右为佳，但更看重实际工作经验与能力；
3、 具备良好的英语读写能力；
4、具备较强的学习能力和快速适应新环境的能力；
5、熟悉Windows操作系统、Office 365套件及常见IT运维工具者优先。
6、有IT项目推进、IT资产管理经验优先录用。