跨境电商客服/英语邮件客服
7-9千·13薪
 广州-天河区
 1年及以上
 大专
 英语、电子商务(管理学)
 全职
 更新于03-18
季度奖金
导师一对一
生日福利
晋升涨薪
旅游奖金
定期团建
无限量零食
每周下午茶
外勤补贴
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先聊聊
职位信息

【岗位职责】
1,回复eBay、Amazon等账号客服邮件,专业、高效、周全地处理客户询盘、投诉和退换货,保持店铺的好评率、良好的信用度和账号健康;
2,学习电商平台规则、政策,和产品知识,专业有效地解答客户售前、售后问题;
3,汇总客户FAQ,整理店铺listing优化和产品优化的建议,提升客户体验和店铺竞争力;
4,本岗位以邮件形式提供客户服务为主,能流利使用英语来接听电话是加分项;
5,表现优秀者,可根据其意向发展成为运营人员。
【任职要求】
1,全日制大专或以上学历,英语、国贸、电子商务及相关专业,英语读写能力强,大学英语六级以上,英语专业八级优先;
2,1年或以上英语相关工作经验,有跨境电商行业、客服工作经验优先;
3,工作细致认真,勤恳踏实,对工作有想法,具有用户视觉和解决问题的触觉;
4,有团队意识,擅长沟通,责任心强;
5,做事效率高,不拖沓,英语打字速度快者优先;
6,熟练掌握Office软件,有较强的学习能力;
7,对跨境电商行业有兴趣者优先,有类似工作经验优先。
【工作时间】
5天工作制,周末双休
【工作地点】
地铁5号线、3号线交汇的珠江新城站,D口步行2分钟;
APM花城大道站,A口步行5分钟。
【福利待遇】
1、 周末双休,朝9晚6
2、 年终奖:根据公司业绩和个人表现发放,预计第一年1-5薪
3、 带薪假期,享受国家法定节假日(因工作性质,会有调休)
4、 带薪年假5天,工龄每满一年增加1天,10天封顶
5、 入职即购买五险一金
6、 与核心团队并肩作战,良好的学习与职业发展机会
7、 上不封顶的绩效奖金
8、 有出国旅行的奖励机会
9、 交通便利,公司位于地铁3号线和7号线交汇的汉溪长隆站,周边配套设施完善
10、 每周下午茶与团队活动,无限量的优质零食,节日、生日礼品
工作地址
 高德置地广场·春(珠江新城地铁D出口步行2分钟)
应届生安全提醒
求职过程中如果遇到违规收费、信息不实、以招聘名义的培训收费或者微信营销等虚假招聘行为,请保留证据,维护自己的合法权益。谨防上当受骗!
公司信息
Aussie Union(澳世华联)是一家充满活力与创新精神的年轻企业,核心团队深耕出口贸易和跨境电商领域近二十载。凭借对行业的深刻洞察与丰富的实战经验,我们为企业的持续发展奠定了坚实基础,始终引领行业前沿。
【卓越业绩】
我们的产品长期“霸屏”主要市场,稳居各品类销量前三,并多次荣登榜首。在激烈的电商生态竞争中,我们通过对产品的深度研发和精细化运营,使产品在市场中脱颖而出,以绝对优势赢得市场青睐与消费者口碑。
【全球布局】
集团总部坐落广州甲级写字楼,拥有番禺长隆及天河珠江新城两大总部基地,办公面积达 1700 平方米,办公环境优越。
业务遍布30多个国家,销售渠道已突破30个。同时,公司在澳洲、欧美等地精心布局多个子公司与海外仓,构建起高效便捷的全球供应链体系,确保产品能迅速送达世界各地消费者。通过追求产品、设计、运营、物流、客户服务等各方面的精益求精,打造具有国际影响力的强势IP。
【清晰的战略规划】
业务版图广泛涵盖家具家纺、户外用品、宠物用品、健身器材、儿童玩具以及家电等多个热门领域,全方位满足不同消费群体的多元需求。截至目前,我们已斩获600多项海外专利和商标,展现了强大的创新实力。
【优秀的同行人】
公司团队学历结构呈高知化趋势,本科及以上学历占比超过70%,其中硕士学历占比8%,来自全国重点高校及海外高校的成员占比超过39%。极高的人效比体现了团队卓越的核心能力与综合素质。在澳世,您将与行业大牛并肩作战,体验团队成员携手并肩、紧密协作,为同一个目标而奋斗的工作历程。
【人性化的管理】
公司秉持人性化的管理理念,拥有广阔的晋升及发展空间,轻松的工作氛围,优越的薪酬福利体系,包括但不限于:不设上限的季度奖、年终奖,周末双休、五险一金,员工生日会、每周下午茶、零食自助,自愿的团建活动及丰富多彩的企业文化活动(如女神节、中秋节、端午节等)。
此外,我们还设立了新人奖、晋升表彰、年度旅游大奖及海外旅游大奖等激励计划,以表彰和奖励员工的卓越贡献。
【公司愿景】
- 我们坚信“Made in China”的力量,致力于发掘中国优质供应商,开发高性价比的产品,让世界见证中国制造的卓越品质。
- 我们深刻理解海外客户的需求,专注于满足他们对产品与服务的精细化期待,打造品牌化的精品路线。
- 我们不断拓展全球市场与销售渠道,立志成为国际化的知名品牌,让中国品牌闪耀世界舞台。
【价值观】
- 想多一步,走多一步(Go the extra mile)
- 每天进步一点点 (Keep learning by doing)
- 不积跬步无以至千里(If you can't achieve great thing, achieve it by doing small ones)
- 商城如战场,首战即终战(Business is battlefield, either your first one or last one)
- 不是成长了才去承担,而是承担了才会成长(The price of maturity is responsibility)
- 注重过程,重视结果(Effort humbles without result)
- 一个人是加法,一个team是乘法(One person a plan, three people a play)
- 企业每一次进步都源自于你(It's all about you. EACH of you)
【人才观】
我们寻找正直、能干、睿智的综合性人才,我们以幽默风趣、能言善辩为生活态度,以追求突破为人生目标。
我们致力于长期保持跨境电商领域的领先地位,随着业务的不断扩展,我们诚邀每一位充满创见、积极进取的新鲜血液加入。在这里,您将与志同道合的伙伴一起,共同书写属于我们的辉煌篇章!
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img广州澳世商贸有限公司
外资(欧美)
50-150人
互联网/电子商务
有做过相关实习的同学吗?
我做过物流相关的实习
这个职位怎么样?
在我看来挺不错的一个职位
求解答,等待时间
1.查官网 2.查公众号 3在社区问一下投这个岗位的同学进度,还可以主动询问HR
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