工作职责：
1. 负责处理所有中国客户的硬盘客户质量问题。
2. 全程负责持续客户关键问题的解决过程。
3. 管理客户升级问题，制定解决策略，并创建内部和外部沟通。
4. 内部与CTS、销售、FA、FW、工厂团队等其他职能团队合作，查找问题根本原因并提供解决方案。
5. 外部通过现场访问和在线会议与客户沟通质量问题。记录故障分析程序、流程和要求。
6. 通过推动内部改进来提升客户质量表现。
职位要求
1. 电子、计算机或其他理工类，本科及或硕士学历；具备半导体工艺、产品测试、器件可靠性及质量管理知识优先；
2. 优秀的沟通和人际交往能力。
3. 具有较强的组织、协调和沟通能力。
4. 熟练掌握质量管理工具和方法（如六西格玛、FMEA、SPC）。
5. 能够独立工作并作为团队的一员工作。
6. 英语听说读写熟练，能与国外客户进行工作上的沟通，如邮件、电话、视频会议等；理解可靠性测试相关概念，理解失效机制和失效模式；
7. 较强的分析和解决问题的能力。
8. 熟悉常用办公软件及质量管理工具的运用。