职位描述
小白 新手 居家 线上 易上手 无需经验
店铺客服
中年龄:25-55岁
我们招的是网店合伙人，你负责回复客服信息，我们负责运营工作内容:
负责接待拼多多客户，解决客户提出的问题、需求和投诉，提供优质的售后服务，维护客户与平台良好的人机交互体验。主要职责:
- 负责拼多多平台的售后服务，包括但不仅限于:
a.解答客户关于商品价格、物流配送、退换货、售后服务等方面的问题;
b.处理客户的售后申请，协助完成售后退款、换货等操作;
c.跟进售后服务进度，与客户保持良好的沟通，确保问题得到及时解决;
d.对客户提出的问题、需求和投诉进行记录，并对相应的解决方案进行跟踪。
- 确保客户满意度，提升客户满意度:
a.根据客户满意度调查结果，对售后服务流程、售后服务态度等方面进行持续改进;
b.收集客户建议，针对性地开展培训，提升售后服务技能;
c.对售后服务数据进行分析和优化，提高售后服务效率。职位要求:
-需要你注册店铺，然后我们负责选品+做链接+运营，你需要负责店铺的客服
-具备基本的网络知识，了解常见的网络问题; - 具备良好的售后服务态度，责任心强，善于沟通、协调。