【工作概述】
1、 通过电话、邮件、在线咨询等方式，为港澳台及海外客户提供关于国际/国内机票、酒店方面的咨询、预订、退改服务及处理投诉；
2、 处理英文订单，与客户、供应商沟通，确保客户顺利出行；
3、 收集用户体验，提供客户反馈意见，为优化产品提供依据与建议；
【岗位要求】
1、35岁以内，大专及以上学历，1年左右电话客服或咨询经验，了解机票或酒店预订知识尤佳，若条件优秀，学历可适当放宽；
2、普通话、粤语标准；英文六级以上，沟通表达良好，或有良好的英语口语与书面表达能力；
3、具备较好的客户服务意识和服务技能；
4、能承受一定的工作压力，能适应翻班及节假日值班。
【薪资福利】
1、薪酬
转正前（试用期6个月）：
61 底薪5300元/月+20元/工作日出勤补贴+双语津贴+其它津贴+绩效奖金（入职首月为培训期综合 5700K元/月左右，试用期综合7-8K/月）
转正后：
61 底薪5300元/月+20元/工作日出勤补贴 +双语津贴+其它津贴+绩效奖金（综合7.5-12K/月）
2、 入职即购买五险一金，按广州市规定进行缴纳，
3、90后互联网氛围，扁平化管理； 丰富的团队活动(俱乐部、生日趴、户外拓展等) ;各种节假日福利 及下午茶……
4、特价旅游产品 ，游游互助计划(关爱父母家人)
【上班时间】5天8小时轮班制，做五休二
【上班地点】广州市番禺区汉溪大道东中铁诺德中心（地铁7号线南村万博站）