【工作内容】
- 通过电话、视频通话或在线聊天平台，为用户提供情绪支持与倾听服务。
- 根据用户的需求，提供情感上的安慰与建议，帮助他们缓解压力，改善心情。
- 运用心理学知识和技术，识别潜在的心理健康问题，并引导用户寻求专业帮助。
- 记录每次聊天的关键点，跟踪用户的情绪变化趋势，以提供更个性化的支持。
- 参与团队会议，分享案例分析，持续提升个人及团队的情绪疏导技巧。
- 协助开发新的情绪支持项目，提高服务质量和用户满意度。
【任职要求】
- 熟练掌握普通话，积极倾听、共情等。
- 能够快速建立信任关系，具有良好的沟通能力和同理心。
- 能够处理敏感话题，保持高度的专业性和保密性。
- 优秀的团队合作精神，愿意接受反馈和持续改进。
- 持有国家认可的心理咨询师资格证书者优先考虑。