阿里巴巴客服
8.5-9千
 无需经验
 全职
 更新于03-18
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职位信息

【工作内容】
- 负责通过电话、电子邮件、社交媒体及在线聊天平台处理客户咨询与投诉,提供高效、专业、友好的客户服务体验。
- 积极了解客户需求,提供产品或服务相关信息,协助客户解决问题,并推动销售机会。
- 记录并跟踪客户问题,确保及时响应和解决,提升客户满意度。
- 定期进行客户满意度调查,收集反馈,改进服务流程和质量。
- 参与团队培训和个人技能提升计划,以保持对最新产品知识和服务技巧的了解。
【任职要求】
- 大专及以上学历,具备良好的沟通能力和人际交往能力。
- 至少一年以上客户服务经验,熟悉电子商务行业者优先。
- 熟练使用办公软件,如Microsoft Office,以及CRM系统等工具。
- 具备快速学习新知识的能力,能够适应多任务处理的工作环境。
- 工作态度积极主动,具有良好的团队合作精神和客户服务意识。
应届生安全提醒
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公司信息
成都呗糠亚型物业管理有限公司,公司规模为少于50人,公司类型为民营公司,所属行业为互联网/电子商务。
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民营
少于50人
互联网/电子商务
身份验证怎么过呀 你们谁能试过了
大学生身份认证嘛?我是根据上面的提示步骤操作的
求解答,等待时间
1.查官网 2.查公众号 3在社区问一下投这个岗位的同学进度,还可以主动询问HR
有没有拿到笔面试邀请的同学呀?
有,上周人事联系说通过了
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