线上电商居家客服
7-8千
 济宁-微山县
 无需经验
 初中及以下
 全职
 更新于03-19
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职位信息

【工作内容】
- 负责电商平台上的客户咨询与订单处理,确保高效、友好地解决顾客问题。
- 运用在线聊天工具,通过文字交流方式解答顾客疑问,协助顾客完成购物过程。
- 记录并跟踪客户反馈及投诉,及时向上级汇报,推动问题快速解决。
- 根据公司政策和流程,处理退换货请求,提升顾客满意度。
- 定期参加培训,提高服务技能和产品知识,以适应不断变化的客户需求。
- 分析客户需求趋势,收集市场反馈,为改进客户服务提供参考建议。
【任职要求】
- 具备良好的沟通能力和客户服务意识,能够耐心细致地解答顾客问题。
- 熟练使用电脑和网络聊天工具,打字速度快。
- 对电商行业有一定了解,熟悉常见电商平台的操作流程。
- 工作积极主动,具有团队合作精神,能承受一定的工作压力。
- 具备基本的英语听说读写能力者优先考虑(根据具体岗位需求调整)。
- 有相关客服或零售行业工作经验者优先。
工作地址
 山东省济宁市任城区阜桥街道共青团路运河商业中心B座1011
应届生安全提醒
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公司信息
山东张力文化传媒有限公司,公司规模为少于50人,公司类型为民营公司,所属行业为影视/媒体/艺术/文化传播。
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img山东张力文化传媒有限公司
民营
少于50人
影视/媒体/艺术/文化传播
这个岗位以后可以转行做什么
应该可以转行政相关吧
有大佬到终面了吗?
我的都还没有评估呢,你的第一轮评估结束了吗
有做过相关实习的同学吗?
我做过物流相关的实习
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