【工作内容】
- 负责解答用户通过在线聊天工具提出的咨询、投诉及建议等问题，确保及时响应与解决；
- 根据用户需求，提供个性化服务解决方案，提升用户体验满意度；
- 记录并整理客户反馈，协助团队优化产品和服务质量；
- 遵循公司规定的服务流程，确保服务的专业性和规范性；
- 定期参与培训，不断提升个人业务能力和沟通技巧。