【工作内容】
- 负责通过网络平台（如在线聊天工具、电子邮件等）解答用户关于小红书平台产品的咨询；
- 及时响应用户的问题与反馈，确保用户满意度，并收集用户意见以提升产品服务质量；
- 处理用户的订单查询、退换货申请等服务请求，提供专业高效的解决方案；
- 积极参与团队内部的知识分享，不断提升个人业务能力和服务水平；
- 定期参加培训，学习最新的产品知识及客户服务技巧，确保能够为用户提供最优质的服务。