网店客服
7-8千
 无需经验
 全职
 更新于03-19
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职位信息

【工作内容】
- 负责在线解答客户咨询,处理售前、售中及售后问题,提升顾客满意度。
- 记录并跟踪客户反馈与投诉,确保问题得到及时有效的解决。
- 协助销售团队完成订单跟进工作,包括但不限于订单确认、物流追踪等。
- 定期整理客户常见问题,优化FAQ文档,提高服务效率。
- 积极参与店铺运营活动策划,提供客户服务角度的意见和建议。
- 使用CRM系统管理客户关系,维护良好的客户互动体验。
【任职要求】
- 具备优秀的沟通能力和解决问题的能力,能够耐心细致地解答客户疑问。
- 熟悉电子商务平台的操作流程,了解网络销售模式。
- 有客服或相关行业工作经验者优先考虑。
- 良好的团队合作精神,能够在快节奏的工作环境中保持积极态度。
- 能够熟练使用办公软件,如Excel和Word,并熟悉使用CRM系统。
- 英语听说读写流利者优先,能够处理国际客户咨询。
应届生安全提醒
求职过程中如果遇到违规收费、信息不实、以招聘名义的培训收费或者微信营销等虚假招聘行为,请保留证据,维护自己的合法权益。谨防上当受骗!
公司信息
深圳市粤桦丰餐饮有限公司,公司规模为少于50人,公司类型为民营公司,所属行业为餐饮业。
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img深圳市粤桦丰餐饮有限公司
民营
少于50人
餐饮业
这个职位怎么样?
在我看来挺不错的一个职位
择业,怎么选适合自己的
按照自己的意愿,不要强迫自己做不喜欢的工作,到时候后悔莫及
这个职位出来好找工作吗?
感觉应该还可以
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