职位信息
【工作内容】
- 负责通过电话、邮件或在线聊天工具与客户进行有效沟通,处理催收相关事宜。
- 根据公司政策和流程,为客户提供还款计划建议,协助客户解决还款问题。
- 记录并更新客户信息,确保客户资料的准确性和完整性。
- 遵守公司规章制度及法律法规,保护客户隐私和信息安全。
【任职要求】
- 年龄在18至38岁之间,性别不限。
- 具备良好的沟通能力和倾听技巧,能够耐心解释催收流程及相关政策。
- 能够承受一定压力,保持积极的工作态度,即使面对困难情况也能保持专业性。
- 工作认真负责,具有较强的自我驱动力和时间管理能力。
- 无工作经验要求,公司将提供全面的岗前培训。
- 拥有客户服务或销售背景者优先考虑。
- 熟练使用办公软件(如Excel、Word等)。
- 诚实可靠,注重细节,能够妥善处理敏感信息。
公司信息
广东德律信用管理股份有限公司于2010年从广东南国德赛律师事务所下属的“不良个贷及信用卡透支清收中心”分立、在广州市工商行政管理局设立的有限责任公司,2015年改制为股份有限公司。
公司专注于逾期欠款清收业务,涵盖了信用卡、个人贷款、消费金融等多个领域,现为工、农、建、中、交、邮储6大国有行和招商、平安、广发、兴业、浦发、浙商等头部股份制银行,以及蚂蚁集团等持牌消费金融、互联网金融公司,从事个人不良贷款及信用卡逾期欠款的通知提醒缴款、信贷账款催收服务,提供全国范围或地区范围内的,从M0阶段的AI智能机器人语音提醒、M1的人机交互,到M2+之后的属地化人工催收的一条龙清收服务。
公司以专业、高效、合规、优质的服务优势和优异的业绩表现,得到了各大金融机构的赞誉和认可。公司以严谨的工作态度、先进的科技手段和完善的服务体系,赢得了客户的信任和满意。如今,公司已发展成为国内信贷清收业务知名度高、具有影响力的金融外包服务商之一。