1、接听国航官方热线电话，为旅客提供咨询、 订票 、改签 、退票等业务办理；
2、培训期，培训时间一般为38个工作日，培训期周一到周五；
3、培训期带薪培训80/天，按照出勤天数计算，另加培训期间：考试成绩、全勤、学习态度、学习能力、课外表现等划分等级后给予不同的现金奖励
4、试用期1个月；
4、上岗开始实行7*24轮班轮休制度，上五休二；
公司为优秀者提升畅通的职业晋升通道：
管理线：（运营）客服代表→组长→领班→助理→主管
（排班/管控）客服代表→排班/管控
（质量）客服代表→质检/业务
（培训）客服代表→兼职培训师→专职培训师
专家线：客服代表→二星级员工→三星级员工→四星级员工→五星级员工→专家坐席（每季度一次晋升机会）
国际化发展： 国内业务技能组→会员业务技能组→国际业务技能组→小语种票务组→全技能票务组（每季度1-2次晋升机会）