【职位描述】
1、负责公司智能家居电子产品的在线咨询,服务韩国客户,通过邮件的方式,解决客户对产品和服务的异议,对售后解决效率和客户满意度负责
2、结合产品知识和常见售后问题,对客户进行疏通引导,通过沟通预判是否符合退换货条件,降低退换货比率
3、熟悉产品,对用户进行产品使用指导、帮助客户进行常见问题排查、解决
4、与仓储、物流、维修、技术相关部门同事协作,解决售后问题
5、与客户互动,情感维系,提升客户体验和客户粘性
工作时间:
8:00-17:00
做五休二,排班轮休
薪资:
如愿意接受外派南宁职场,可面议