【工作内容】
- 负责解答客户通过抖音平台提出的各种咨询问题，包括但不限于商品详情、订单状态、退换货流程等；
- 及时处理客户反馈的问题与建议，确保客户满意度，并积极促进客户问题的解决；
- 定期收集客户意见，为产品改进和服务优化提供参考依据；
- 遵循公司服务标准和规范，提供优质客户服务，维护良好的品牌形象；
- 协助团队完成其他相关工作，如数据分析、报告编写等。
【任职要求】
- 拥有良好的沟通能力和客户服务意识，能够耐心细致地解答客户问题；
- 具备较强的学习能力，能够快速掌握产品知识及平台操作流程；
- 能够熟练使用办公软件，具备基本的数据分析能力；
- 工作认真负责，具备较强的抗压能力和团队合作精神；
- 对互联网行业有热情，熟悉抖音等社交平台者优先考虑；
- 不限工作经验，欢迎应届毕业生加入我们。