【工作内容】
- 负责解答用户在抖音平台上的咨询与投诉，处理各种客户服务请求。
- 及时响应用户的在线聊天消息，提供专业、友好、高效的客户服务体验。
- 记录客户反馈的问题及建议，并进行分类汇总，提交给相关部门进行改进。
- 定期参与培训，提升个人业务知识和服务技巧，确保服务质量。
- 协助团队完成其他相关工作，如活动支持等。
【任职要求】
- 具备良好的沟通能力和问题解决能力，能够快速理解客户需求并有效回应。
- 对工作充满热情，有耐心，细心，能够承受一定的工作压力。
- 熟悉使用办公软件，包括但不限于Excel和Word。
- 有良好的服务意识，愿意为顾客提供优质的服务体验。
- 本职位欢迎应届毕业生或无工作经验者投递简历，公司将提供全面的岗前培训。