【工作内容】
- 负责通过微信平台及快递服务热线为客户提供全方位咨询与售后服务。
- 及时响应客户的需求和问题，提供专业、高效的服务体验。
- 记录客户反馈与建议，定期汇总上报，协助改进产品和服务质量。
- 积极参与团队培训与技能提升活动，保持良好的服务态度与专业知识水平。
- 协助处理客户的投诉和纠纷，确保客户满意度。
【任职要求】
- 具备良好的沟通能力和服务意识，能够耐心细致地解答客户疑问。
- 熟练掌握办公软件操作，如Word、Excel等，具备一定的文字编辑能力。
- 工作积极主动，具有较强的责任心和团队合作精神。
- 无工作经验要求，公司将提供全面的岗前培训。
- 有相关客户服务经验者优先考虑。