【工作内容】
- 负责处理来自淘宝平台的客户咨询与投诉，确保客户满意度。
- 通过在线聊天工具（如旺旺）为客户提供商品信息、订单状态查询等服务。
- 对于退换货等售后问题进行妥善处理，维护公司良好形象。
- 定期收集客户反馈，向上级汇报以优化产品及服务流程。
- 参与团队培训，不断提升个人业务能力和沟通技巧。
【任职要求】
- 具备良好的客户服务意识和积极主动的工作态度。
- 熟悉淘宝平台操作流程及相关规则，能够熟练使用办公软件。
- 拥有较强的沟通表达能力，善于倾听客户需求并及时响应。
- 工作认真负责，具备一定抗压能力，能够在快节奏环境中保持高效工作。
- 不限工作经验，欢迎应届毕业生加入，公司将提供全面的岗前培训。