【工作内容】
1.负责接待租户的来访与来电，提供热情、专业的服务，解答咨询并及时处理投诉和建议，做好记录与跟进，确保问题闭环解决；
2.协助完成客户入驻相关手续办理及交接流程，确保各项工作顺利推进；
3. 负责客户合同管理，包括合同更改、扩租、续租等事项的签订及相关商务沟通，协助处理应收应付费用审批流程；
4.负责物业费、水电费、空调费、保洁费等费用的催收工作，撰写相关函件，并进行费用预存登记与统计；
5.协调客户维修维护及设施设备相关工单处理，跟进维修进度并组织验收工作；
6.配合完成客户信息档案管理，包括合同归档、信息目录建立及背景调查等工作；
7.负责电费、空调费充值及单据制作，确保费用管理规范有序；
8. 参与项目空置房源的巡检、整改及协调工作，保障项目运营环境良好；
9.协助对接运营区域营收事务，配合完成费用收取及服务期间相关协调工作
10.协助财务部门进行应收款项核对及票务申请流程，确保账务清晰准确；
11.协助客服经理策划并执行各类节日活动，提升公司形象与客户满意度；
12.及时响应租户需求与投诉，确保服务质量与客户体验；
完成物业经理及公司安排的其他临时性工作任务。
【任职要求】
- 大专及以上学历，专业不限，具备良好的沟通能力和客户服务意识；
- 具备较强的责任心与执行力，能够适应办公室坐班工作模式；
- 无需相关工作经验，有实习或学生干部经历者优先考虑；
- 年龄不限，身体健康，能胜任岗位工作要求；
- 熟悉办公软件操作，具备基本的文字处理与数据整理能力。
【薪酬福利】
- 提供具有竞争力的实习补贴，具体面议；
- 表现优异者可获得转正机会及正式岗位推荐；
- 工作环境良好，团队氛围积极向上，提供良好的职业发展平台。