(岗位开放,面向2025届毕业生,实习期至2025年6月(有转正式员工机会)。实习期间实习补贴100元/天+食堂提供用餐50元/天(食堂账户用餐额度)。)
岗位1:客服中心-客服接待组-实习生岗位
岗位职责:
1.负责平台客户日常售中、售后接待工作;
2.负责维护客户关系,大促前后推送优惠信息;
3.负责日常问题收集及汇总;
4.负责邀请客户好评工作,提升店铺DSR;
5.负责售中问题接待处理等工作;
6.负责客户评价回复工作;
7.配合运营部门营销相关工作。
岗位要求:
1、25届预毕业在读学生。
2、具备销售能力,服务意识,顾客需求的发掘能力;优秀的语言和文字表达能力,良好人际关系处理及协调能力,学习能力强善于发掘问题,抗压能力比较强;
3、中文打字速度40字/分钟以上,熟悉常用软件操作,WORD,EXCEL,了解旺旺、千牛或咚咚的操作优先。
4、熟悉天猫、京东等平台客服接待工作,了解电商平台知识,了解电商售前售后工作流程与标准,了解电商客服工作模式,有快消、品食品类电商客服经验;有以上经验者优先考虑。
上市国企,实习工资+餐补+绩效激励等,工会活动,福利待遇齐全等等。