可接受优秀的应届生（有师傅带教）
岗位职责
1、对接公司外部质量投诉，及时回复客户的反馈，并以5W2H的方式递交内部。
7、对现场服务人员进行产品知识、工作流程方面的培训，并监督其执行情况。
2、管理客户端线服相关工作，如考勤、了解其日常工作等，确保在客户端平稳顺利。
3、建立客退品台账，数量要求清晰、准确，联系内部物流将客退品退回。
4、收到客户不良品件，及时分析，重大投诉及时召集各部分析，发布内部预警，制定临时遏制对策，防止不良再次流出。
5、按时提交客户要求的整改报告，客户端问题及时关闭。
6、按期更新客诉清单，包括投诉内容、时间、地点、数量、责任人员、责任部门。
7、领导安排的其他工作。
任职要求
1、专科以上，材料工程/高分子/机械/车辆工程相关专业
2、3年以上汽车行业质量工作经验（复合材料/内饰件领域优先）
3、熟悉IATF16949体系及VDA6.3过程审核
4、熟练使用8D/5Why/PDCA等质量工具应用
5、能独立主导客户现场质量会议
6、具备冲突处理与危机公关技巧
7、接受高频出差（预计60%工作时间在客户/供应商端）
8、还未毕业的学生按天结算工资