岗位职责 ：
1.根据内部流程处理各个渠道的订单，确认订单录入系统，发单给酒店并及时跟进确认房间；
2.及时接听客服电话并处理客户反映的各类问题，晚班做好电话呼叫转移工作；
3.协助处理有关订单的后续跟进问题；
4.积极协助酒店和同行解决订房过程中出现的各种问题；
5.上级领导临时交办的其它工作。
任职要求 ：
1.大专及以上学历,旅行社或订房（国内酒店、境外酒店）有1年以上酒店预定经验，应届毕业生有英语基础也可考虑；
2.有去哪儿、携程等电商平台或网站订房操作经验；
3.反应敏捷、表达能力强、对工作充满激情、对待顾客客户热情、耐心；
4.学习能力强，有责任心，适应能力强；
5.能适应轮班制。