职位信息
岗位职责:
1.用户健康服务
(1)通过电话、在线客服等渠道解答用户关于数据和方案的疑问,提供中医理论解读。
(2)跟踪用户AI生成的中医诊疗方案执行效果,定期回访并记录改善情况,提供个性化调理建议。
(3)对异常健康数据启动紧急联系流程,必要时引导用户就医。
(4)建立并维护用户电子健康档案
2.数据反馈与优化
(1)分类整理用户健康投诉,提交至相关团队优化模型。
(2)建立典型病例库,用于支撑销售团队话术培训。
3.知识库建设
(1)编写标准化文档,建立常见问题知识库,降低售后成本。
(2)培训销售团队、售后团队处理基础健康咨询和宣讲典型病例治愈的案例。
任职要求:
(1)中医学、护理学、营养学等相关专业大专以上学历,熟悉中医基础理论。
(2)1年以上健康管理或客服经验,熟悉智能硬件数据解读。
(3)沟通能力强,能通俗化解释中医术语,能解读常规体检报告的数据含义。
(4)沟通亲和力强,能安抚焦虑客户。
工作地址

TCL大厦深圳市南山区粤海街道高新区社区高新南一道006号TCL大厦A715
公司信息
泰积集团成立于2012年10月10日,于2022年3月份成立了全资子公司,公司经过12年的研发及沉淀,自主研发的“智能硬件+远程诊断+一人一方”AI中医诊疗系统,已获得“健康检测手表(W3-MT)”、“一种中医五藏智能穿戴数据采集设备”等8项专利和“基于北斗智能手表的健康监护系统”、“开放式云物联网平台软件”等11项软著。以未病先知、小病先治、大病有方、康通天下为使命,以未病先知,小病先治,大病有方,康通天下为使命。公司与中国中医科学院医学实验中心、望诊研究所、针灸研究所以及中国科学院深圳先进院,中国科学院纳米材料研究中心,湖南,广州中医药大学等有展开专项课题合作,成功研发“智能硬件+远程诊断+一人一方”的AI中医诊疗系统。公司业务板块设有生物医学传感器研发中心、AI医学大模型数据中心、终端产品研发中心、社区康养连锁门店以及健康商城等,公司攻克“慢病不可逆”这一医学难题,目前已成功实现200多例慢病逆转案例,并打造出“医+养”的生态链商业雏形,为人类实现无疾而终贡献一份力量。