电商售前客服(空调类目)
6千-1.2万·13薪
 杭州-余杭区
 1年及以上
 大专
 全职
 更新于06-24
底薪
培训
晋升
补贴
年度体检
节假日
500强
法定节假
提成
方案
收藏
先聊聊
职位信息

如果你是这样的候选人,我们正在找你:
-你擅长销售,享受“把复杂产品卖给对的人”的成就感,而不仅是机械回复咨询;
-你熟悉暖通/家电领域,能快速理解空调能效、安装痛点等专业问题,甚至能帮客户算清“省电账”;
-你追求细节,认为一条未回复的询单、一句不精准的话术都是业绩漏洞;
-你需要高回报,渴望薪资天花板由自己决定,而非固定死工资。
在这里,你能获得比同行更快的成长:
-行业龙头品牌背书:无需从0教育市场,客户天然信任你的推荐;
-专业化销售体系:从产品知识到竞品分析,我们提供完整培训,让你成为客户眼中的“空调顾问”;
-清晰的晋升路径:销冠→售前组长→售前主管,我们鼓励“用业绩说话”的晋升文化;
【岗位职责】—— 我们要做的不是“接单”,而是“经营客户”
1.、成为专业顾问:
-用你的暖通知识解答客户疑问(如“中央空调vs柜机如何选”),精准匹配需求,而非简单推销;
-主动挖掘高潜力订单(如企业采购、新房装修客户),提供定制化方案。
-做好客户登记,维护好老客户关系;
2.、掌控销售全流程:
- 从咨询到成交,你需主导节奏:跟进未付款订单时,用“安装排期紧张”促单;对退款客户,用“以旧换新补贴”挽回;
- 负责核实、处理顾客下达到后台系统的订单,跟进好下单未付款订单并促单及退款退货订单的挽回等;
- 处理部分售后接待工作,并配合领导临时交代工作。
3.、推动产品优化:
- 你的前线反馈将直接影响产品页面优化(如“客户常问的安装问题”可反哺运营);
【任职要求】—— 我们只要“对的人”
1、有暖通/家电销售经验者优先,熟悉空调参数(如匹数、能效比)加分;
2、打字速度≥60字/分钟,能同时处理5+咨询窗口
3、逻辑型销售:能快速梳理客户需求(如“新房装修客户更关注售后时效”);
4、抗压达人:旺季咨询量激增时,仍能保持响应速度和成交率;
5、细节控:订单备注会标注“客户小区是否无电梯”,方便售后团队提前准备。
6、“Extraversion型”人格:不抗拒具有”销售性质“的电话沟通和交流,具备高效抓住客户痛点的能力。
【工作与回报】—— 你的付出,会换来肉眼可见的成长:
1、工作时间:
(1)排班:早班:08:30-17:30 中班:10:00-19:00 晚班:15:30-24:00
平均每周2个晚班,晚班在公司上,周休2天(不固定周末,根据排班安排)
(2)法定节假日上班:三倍工资+调休
(3)大促期间需加班,有大促加班补贴
(4)春节期间需要远程值班(部门内部轮流),有远程春节值班补贴
2、薪资结构:底薪(行业领先)+提成(阶梯制,还有特殊机型奖励)+绩效(客服考核)【完成月度目标还有销冠奖励】
3、关于福利:
五险一金+双休+年终奖
年度体检+员工旅游+节日/生日礼
工会商业保险(补充医疗)
【关于公司介绍】
公司旗下电商公司,经营世界500强家电品牌【空调类目龙头品牌DAIKIN空调】,渠道涉及天猫、淘宝、京东自营、京东POP、拼多多、抖音、政府采购等,连续十四年获得品牌销售金奖。
—————我们需要的不是普通客服,而是家电行业的“销售专家”
期待有能力、有热情的你加入我们,用”专业“成就高收入,与世界500强品牌共同成长!
工作地址
 金手指网商创意园1号楼3楼C09室
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有没有拿到笔面试邀请的同学呀?
有,上周人事联系说通过了
有没有拿到笔面试邀请的同学呀?
已经发录取通知了 今天刚发的短信
还是已提交,有别的进度的吗
会通知简历过了
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