岗位职责:1、参与搭建区域内客户关系职能的体系,提升客户满意度;
2、负责制定售前、开盘、交付阶段的客服工作计划和制度流程;
3、组织制定投诉处理、分级和回访的操作指引,制定重大投诉处理方案;
4、策划和执行客户关怀及会员活动;
5、统筹项目交付工作和维保管理工作;
6、负责项目风险管控工作。
任职要求:1、2026届全日制硕士及以上学历,工程、法律类相关专业优先;
2、具备较强的沟通能力和团队协作能力,具有较强的组织统筹能力、资源协调整合能力、应变能力,具有良好的心理素质;
3、熟练掌握WORD、EXCEL、POWERPOINT等办公软件。