职位信息
岗位职责:1.参与购物中心客户关系管理,开展会员招募计划制定实施,参与会员中心、客服台建设等相关工作;
2.负责消费者、品牌租户、购物中心相关部门的访谈和调研,并根据得到的用户需求痛点,形成客户研究报告;
3.负责策划与实施客户活动,进行客户回访,维系客户关系,完善客户档案信息库等;
4.参与公司面客服务端的品质要求,持续呈现优质的顾客服务状态;
5.负责顾客满意度提升,确保客诉及时解决并关闭,控制舆情发生等。
任职要求:1.学历及专业:2026届毕业生,硕士及以上学历,酒店管理、企业管理、市场营销、数据分析、统计学等相关专业优先;
2.知识与技能:有良好的信息收集和数据分析处理能力,逻辑思维和表达能力强,具备多事项工作处理能力;
3.性格与特长:具有较强的创新意识、学习能力以及良好的服务意识;
4.外语技能:使用英语简单日常交流并胜任部分职场基础工作;
5.工作地点:三年校招生培养期内,需接受区域内轮岗。
工作地址

四川省成都市成华区双成二路98号成华发展大厦B座12楼
公司信息
面向“十四五”,华润置地以“城市投资开发运营商”的战略定位为指引,构建了“开发销售型业务、经营性不动产业务、轻资产管理业务”三大主营业务与生态圈要素型业务有机联动、一体化发展的“3+1”业务模式。开发销售型业务包括住宅、可售公建等;经营性不动产业务包括持有购物中心、写字楼、酒店等;轻资产运营业务包括商业运营管理、物业管理业务等;生态圈要素型业务包括代建代运营、城市更新、长租、产业、康养、影业、教育等。 华润置地积极履行社会责任,自2008 年以来,在华润集团的统筹与指导下,助力乡村振兴,累计代建交付华润希望小镇 11座,另有6 座希望小镇规划建设中。华润置地明晨指数 MSCI ESG 评级为A级,入选香港恒生可持续发展企业指数成份股 (Top.30)、恒生 ESG50 指数成份股,入选国务院国资委“央企ESG·先锋50指数”。 未来,华润置地将进一步结合华润集团多元业务优势,抓住新型城镇化、国家区域协调发展战略落地、国企改革全面深化、消费升级、科技创新等重大机遇,通过产业布局和竞争策略的组合拳实现高质量发展,承担起新时代赋予我们的产业责任和社会责任,携手利益相关方共同成长、共同创造,以高品质为城市的建设发展和人们的美好生活做出我们更大的贡献。