一.用工形式:劳务派遣制
二.工作地点:湖州市德清县武康镇沈长圩街50号浙江农信大楼A幢。
三.薪酬福利:录用人员享受国家规定的各项福利,见习期满后根据绩效考核情况确定薪酬。
四.岗位职责:
1.负责及时接听客户电话,解答客户疑问;
2.负责受理客户咨询和投诉,详细记录服务事件和处理意见,疑难问题及时上报;
3.负责电话催收业务的处理,完整记录催收信息,及时发现并报告催收过程中暴露的异常情况;
4.负责按规定向客户进行回访服务;
5.负责适时向客户进行新产品、新业务、特色服务的介绍和推荐,搜集和整理客户的意见和建议,形成书面报告及时反馈上报;
6.负责根据业务权限受理各项业务交易等。
五. 岗位要求:
1.年龄26周岁以下;
2.大专及以上学历,经济、金融、管理、会计、统计、审计、数学、计算机等相关专业优先;
3. 具有良好的倾听、语言表达和沟通能力,口齿清晰,声音柔和甜美,普通话标准流利,文字组织表达能力强;
4. 能承受较强的工作压力,吃苦耐劳,能适应三班轮班工作制,具备与工作要求相适应的身体条件;
5.认同客户服务文化,有较好的敬业精神和团队合作精神,性格外向、积极向上,具有良好的自我排遣能力和化解压力的心理素质;
6. 遵纪守法、诚实守信,具有良好的思想政治素质,工作责任心强,爱岗敬业,品行端正,身体健康,无不良嗜好和不良行为记录,认同浙江农信发展目标、经营理念和企业文化,具备良好的团队协作精神。