1、负责处理客户的日常订单并发送Booking form, Manifest等出货文件给航空代理及国外邮局等相关方;
2、遵照SOP协调并监管服务供应商(仓库、货运公司、海外代理等)的日常工作,以保证货件在深圳仓库的规范操作及顺利出货、在香港机场及欧洲机场的顺利转运;
3、负责全程跟踪货物状态及时效、及时反馈和处理包裹丢失、破损、未妥投、索赔等异常状况,并按时编制相关报表向上级领导汇报;
4、负责制作账单及协助财务部核对帐单,并协助应收账款的催收工作;
5、负责与客户的联系和沟通,解答客户咨询的各种问题及处理客户投诉;
6、协助维护良好的客户关系、拜访和检查客户仓库操作流程,完善并不断优化操作流程,提高服务质量、满足客户需求;
7、负责客户出货数据信息的分析总结,根据领导要求配合IT部门做好相关报表和报告;
8、配合并完成上级交付的其他工作。
职位要求:
1、大学专科毕业,专业不限;
2、有国际物流或跨境电商物流工作经验者优先;
3、较好的英文读写能力,CET-4以上者佳;
4、能熟练使用MS office,EXCEL,具有一定的数据分析能力;
5、愿意积极主动开展工作,责任心强;
6、有团队合作精神,能处理好人际关系;
7、优秀应届毕业生亦可考虑。