职位信息
一、工作职责:
1、负责及时受理客户远程视频服务需求,根据交易权限办理各项业务,解答客户疑问;
2、负责受理客户咨询和投诉,详细记录服务事件和处理意见,疑难问题及时上报;
3、负责适时向客户进行新产品、新业务、特色服务的介绍和推荐,搜集和整理客户的意见和建议,形成书面报告及时反馈上报。
二、岗位要求:
1、年龄26周岁以下;
2、大专及以上学历,经济、金融、管理、会计、统计、审计、数学、计算机等相关专业优先;
3、五官端正,具有良好的倾听、语言表达和沟通能力,口齿清晰,声音柔和甜美,普通话标准流利,文字组织表达能力强;
4、能承受较强的工作压力,吃苦耐劳,能适应轮班工作制,具备与工作要求相适应的身体条件;
5、认同客户服务文化,有较好的敬业精神和团队合作精神,性格外向、积极向上,具有良好的自我排遣能力和化解压力的心理素质;
6、遵纪守法、诚实守信,具有良好的思想政治素质,工作责任心强,爱岗敬业,品行端正,身体健康,无不良嗜好和不良行为记录,认同浙江农信发展目标、经营理念和企业文化,具备良好的团队协作精神。
三、用工性质:
劳务派遣制
四、工作地点
浙江农商联合银行客服中心-德清中心(位于湖州市德清县武康镇)
公司信息
自1952年10月开始,浙江农信至今已有70年的历史。2004年4月18日,在时任浙江省委书记***同志的亲自部署下,浙江省农村信用社联合社正式成立。2022年4月18日,省委、省政府召开深化农信社改革暨数字普惠助力共同富裕推进会,袁家军书记与王浩省长共同为浙江农商联合银行揭牌,这必将在中国金融改革发展史上留下浓墨重彩的浙江印记。
成立18年来,浙江农商联合银行党委始终牢记总书记在浙江工作期间对我们作出的“望认真总结,不断完善,切实把农村信用社系统干部队伍建设好”和“希望继续保持良好的发展态势,进一步做好各项工作,为社会主义新农村建设作出更大的贡献”重要批示精神,贯彻落实中央和省委、省政府的决策部署,带领全省农商银行系统坚持把服务挺在最前面,坚持“姓农、姓小、姓土”的核心定位,全面推进以人为核心的全方位普惠金融,奋力打造“做业务最实、与民企最亲、离百姓最近”的银行,加快建设全国一流社区银行,聚焦推动高质量发展、竞争力提升、现代化先行,全省农商银行系统规模、质量、效益迈上新台阶,存贷款规模接近翻一番。
目前,浙江农商联合银行本级设有22个部室,另有省纪委省监委派驻浙江农商联合银行纪检监察组,在全省11个市均设立管理部,下辖82家县(市、区)行社,其中包括81家农村商业银行、1家农村信用联社,拥有员工5万多人。
我们诚邀每一位有梦想、有情怀、有能力的优秀人才加入我们的大家庭,去实现自己心中的理想。