精品店铺宾客服务专员 (GSA)
6-8千
 深圳-南山区
 无需经验
 全职
 更新于07-16
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职位信息

精品店铺宾客服务专员 (GSA)
使命:
· 立于时尚前沿,展现热情与专业技能和知识,以维护香奈儿极致奢华的品牌形象。
· 为顾客提供及时、专业、热情与周到的服务,优化顾客体验。
· 主动提供体贴入微、始终如一的服务,与顾客建立真诚的连结。
· 在任何情况下都展现出乐观进取的态度,不断提高服务水平,始终超出顾客预期。
· 做一个对顾客服务怀有热情并具有时尚专长的宾客服务专员。宾客服务专员在持续为顾客提供优质的服务和激发品牌忠诚度上起到至关重要的作用。宾客服务专员将与多元化的销售团队合作,并向主管汇报。
香奈儿的宾客服务专员工作将给您带来:
· 神秘的香奈儿品牌之旅和与众不同的零售体验。
· 入门零售行业,开启您在香奈儿未来精彩纷呈的多维度职业生涯。
· 丰富夯实的互动培训。
· 多元化的店铺文化和充满活力的团队学习。
主要职责:
发挥香奈儿品牌形象大使的作用,以适当且体贴的姿态接待并服务顾客。
1. 迎接顾客并提供服务
· 记录顾客的需求并移交给精品顾问。
· 管理售后服务与当日返店顾客需求预约,并在贵宾到店时为精品店客户策略官提供支持。
· 向直接主管汇报突发事件,避免顾客投诉升级。
· 改善顾客排队体验。告知顾客等待时间,并向主管更新客流状况,以便及时调整。
· 向顾客推广官方微信号,并介绍如何使用。
· 为需要额外照顾的顾客提供优待服务,例如:孕妇、老人等。
2. 与精品顾问迅速融合协作,组建完美的团队。
· 为团体顾客(超过2人)接待提供支持。
· 关心精品顾问无暇顾及的顾客,并及时告知相关精品顾问。
· 协助顾客开具发票与注册登记。
· 为顾客提供商场指引,例如服务台或其他区域。
· 检查库存情况,并及时告知相关精品顾问顾客的紧急需求。
要求:
1. 学历/专业资质
· 大专或以上学历,服务业专业者优先;
· 普通话标准,基础英文会话能力者优先。
2. 工作经验
· ***有1-2年(包括实习)工作环境中涉及互动交流的经验;
· 有面向顾客的相关经验者优先。
3. 核心胜任能力
· 根据香奈儿的服务宗旨提供卓越的顾客服务,包括欢迎与问候所有顾客。
· 为排队管理、顾客预约与其他营运服务提供支持。
· 高效履行行政职责,即以迅速且专业的方式回答顾客的疑问。
工作地址
 深圳湾万象城
应届生安全提醒
求职过程中如果遇到违规收费、信息不实、以招聘名义的培训收费或者微信营销等虚假招聘行为,请保留证据,维护自己的合法权益。谨防上当受骗!
公司信息
Chanel is a world leader in creating, manufacturing and distributing luxury products, including Ready-to-Wear, Accessories, Fragrances, Makeup, Skincare, Jewellery and Watches. Founded by Gabrielle Chanel in 1910, the House remains dedicated to quality craftsmanship and offering high-end creations. At present, Chanel employs more than 32,000 people worldwide.
香奈儿是全球奢侈品创作、制造和销售领域的佼佼者,产品涵盖高级成衣、配饰、香水、彩妆、护肤品、高级珠宝及腕表。香奈儿由嘉柏丽尔·香奈儿于 1910 年创立,自创立以来,一直致力于提供以精湛工艺打造的奢华作品。目前,香奈儿在全球拥有32,000多名员工。
As an independent company, its core values are grounded in:
作为一家独立企业,香奈儿核心价值观根植于:
Exceptional creation and client experience
非凡卓越的作品和客户体验
Nurturing human potential
培养人的潜能
Having a positive impact – on people, the environment and communities around the world.
为世界各地的人群、环境和社区带来积极影响。
As part of this, the House promotes arts, culture and creativity, while investing significantly in key areas including research & development, sustainability, and innovation.
作为品牌核心价值观的一部分,香奈儿助力推动艺术、文化和创意的发展,同时大力投资于研发、可持续性发展和创新等重要领域。
Chanel is dedicated to creating the conditions for people to perform at their best, building on their strengths and enabling them to benefit from new opportunities. It offers a unique working environment where people are given time to understand the brand, the business, and develop their personal motivations. This means everyone can grow, continue to be inspired and feel included, now and in the future. The company fosters true collaboration and respect for all, grounded in the belief that diversity is essential to the success of the organisation and its people.
香奈儿致力于为员工创造条件以助其发挥自身优势,取得***表现,并从新机遇中受益。公司为员工提供***的工作环境,让员工有时间了解品牌、业务并培养个人积极性。换言之,无论是现在还是未来,每位员工都可以有所成长、不断受到启发并获得归属感。公司推崇切实协作,尊重每一个个体,因为公司坚信多元化是企业及其员工取得成功的关键。
Chanel remains committed to rewarding people competitively, as well as offering initiatives such as wellbeing programmes, learning and development opportunities, and parental leave for all parents globally.
香奈儿亦致力于为员工提供具有竞争力的薪资报酬,同时提供福祉计划、学习与发展机会,并为全球员工提供产假、陪产假及收养假。
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img香奈儿(中国)贸易有限公司
外资(欧美)
1000-5000人
奢侈品/收藏品/工艺品/珠宝
求解答,等待时间
1.查官网 2.查公众号 3在社区问一下投这个岗位的同学进度,还可以主动询问HR
各位有收到短信或者邮件了吗
有人知道什么时候出成绩吗
择业,怎么选适合自己的
按照自己的意愿,不要强迫自己做不喜欢的工作,到时候后悔莫及
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