管培生目前是公司重点培养对象,目前在郑州设立的以年轻、高素质的团队发展为主,这样年轻的一批人要承担中国保险行业的宣传与发展,是为了提高保险在国民心目中的认可度,提高中国保险行业的地位,以达到国际对于保险行业的认可度。国家目前也是大力支持与鼓励保险行业的发展,我们国企首当其冲。保险行业本身是个朝阳行业,发展迅速,值得更年轻的一批人去投入,去加入。期望有想法,追求个人长期发展的伙伴们,积极投递,加入我们这个行业,共同进步!
一、工作内容:
1.协助上级制定和实施工作标准和服务流程。以身作则,严格履行岗位职责,积极配合.上级的工作
2.为团队提供日常工作策划安排,能力许可将参加公司重大决策。
3.处理该营业组的各项管理事务。
4.负责客户、员工投诉及突发事件的应对处理,保持与客户、员工及相关机构的及时有效沟通,同 时按要求及时上报处理情况;
5.负责按公司相关客服流程提交相关报告及报表。
6.负责指导带领新员工,完成必要的培训工作。
7.负责对所有的管辖的客户进行日常维护和理赔服务。
前期以培训学习技能为主,基础服务为售后服务工作,涉及客户的二次开发以及加保(具有营销性质),后期以辅导管理团队为主,做好团队发展与团队建设。
没有空降的管理者,任何管理工作都是从基础工作开始做起,只有接触过才能更好带领好团队,培训好新人,做好一个领导者。没有付出哪来的收获,想享受公司给予的管理制度、辅导奖励,你就要先为公司创造一定的利益,最后实现双赢。