江苏蓝天物业管理有限公司于2003年1月成立,在全体公司员工的努力下,运用现代管理科学和先进技术,以经济手段对物业实施统一的专业化管理,使得公司拥有一支知识结构合理、管理经验丰富、服务水平很高的物业管理队伍,按照企业化、专业化要求,实施综合管理,为物业提供高效、优质、便捷、经济的物业服务,使管理发挥到***的社会效益和经济效益;使得公司的发展上了一个新的台阶,2008年取得江苏省建设厅颁发的二级物业管理资质,2009年11月成立了总公司并迁址南京,2010年在苏州、大丰、盐城都相应的成立了分公司,2013年取得国家建设部颁发的一级物业管理资质。
发展战略:夯实基础、稳步发展、开拓市场、增强后劲,在经营品种上:由写字楼、政府机关、厂矿逐步走向住宅小区;在经营层次上:由普通住宅逐步向高档住宅、星际宾馆、高档写字楼发展;在经营质量上:由一般地满足业主要求逐步向满足和超越业主要求,塑造品牌发展。
管理模式:运用三个手段,建设三大"品质"工程,实现三项目标:运用专业化人才,建设人才品质,实现工作无条件;运用规范化管理,建设管理品质,实现管理无死角;运用酒店化服务,建设服务品质,实现服务无挑剔。
服务理念:用心用力用真情,做实做精做到位,自日常工作中不断战胜自我,超越自我,力求管理一流,服务一流,素质一流,效益一流。
公司十分重视内部管理及员工的教育,已经建立了一套完善的管理制度,做到职责落实、奖罚分明,具体制度有每日日志制度、周工作例会制度、月考核制度、年终考评制度。为了更好的与业主联系,服务业主,公司制定的具体制度有:业主大会制度、回访制度、跟踪服务制度、责任倒查制度。公司已经通过了ISO9001:2008质量管理体系认证、ISO14004:2004环境管理体系认证、GB/T28001-2001职业健康安全管理体系认证,并在日常物业管理服务工作中,严格按照ISO9001体系标准运行,进而使公司的服务质量和管理水平不断提升,使物业管理满意率明显提高,如房屋完好率为98%;房屋零修、急修及时率为98%;管理费收缴率为93%;清洁、保洁率为95%;小区治安案件发生率为0。
公司管理、服务、监控、收费,已实现电脑联网程序化、自动化;水电、消防、保洁、绿化管理、房屋管理均已实现专业化、标准化;秩序维护人员军事化;管理人员全部持证上岗。公司坚持以人为本,全心全意为业主提供优质、高效的服务,并以良好的社会效益、环境效益、经济效益奉献社会,赢得了业主的好评、社会的称誉。、专业、创新”的服务理念,多年来在社会各界赢得了良好的口碑。