1、接待顾客应主动、热情、礼貌、耐心、周到，使顾客有宾至如归之感；2、运用礼貌语言，为客人办理入住、退房手续、信息咨询等服务；任职资格：1、年龄18-30岁，身体健康，***身高1.6m以上、***身高1.7m以上；2、品行端正，能吃苦耐劳，中职以上文化程度。